Отдел по работе с обращениями граждан, а также общественная приемная Министра обороны Российской Федерации Московского военного округа продолжают свою деятельность в штатном режиме. Граждане могут направлять свои вопросы, предложения и заявления в адрес военного ведомства, используя как традиционные, так и современные цифровые каналы связи. Особое внимание уделяется повышению доступности и прозрачности процедуры рассмотрения обращений.

С учетом рекомендаций Минцифры России был доработан упрощенный способ подачи обращений через сайт mil.ru. Данное нововведение призвано минимизировать временные и организационные затраты заявителей, обеспечивая быстрое и корректное направление документов в профильные структуры Минобороны. Модернизация интерфейса и принципов работы сервиса позволяет сделать процесс более интуитивно понятным для пользователей всех категорий.

В целях облегчения и оперативности подачи обращений граждан в адрес Министерства обороны Российской Федерации на официальном сайте Минобороны России функционирует «Личный кабинет гражданина». После однократной регистрации пользователя данный сервис позволяет направлять в Минобороны России обращения с приложениями, с автоматическим заполнением необходимых реквизитов, видеть в режиме реального времени статусы рассмотрения обращений и оценивать качество предоставляемых ответов.

Направление обращений с использованием личного кабинета гражданина, в отличие от пользования услугами почтовой связи, значительно ускоряет процесс рассмотрения, а также предоставляет возможность получения более полноценного ответа с учетом авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации.

Работа приемных и профильных отделов продолжается в строгом соответствии с действующим законодательством и ведомственными регламентами.